龍湖街道是黃埔區面積第二大的街道，轄區內既有高樓林立的城區，又有阡陌交通的村莊，垃圾分類工作量大而復雜。如何提高效率，統籌村、居垃圾分類工作，減輕街道、村居、企業等各方相關人員的壓力，是街區一個迫在眉睫的問題。

“我們街道是中新廣州知識城建設的核心區域，我們更應借用知識的力量、科技的力量去解決問題。”龍湖街綜合發展中心環衛主管李建華介紹，為此，龍湖街擬寫了街道環衛信息化管理方案，并積極與高新技術企業合作。2021年2月底，龍湖街“智慧環衛云平臺”開始建設，并在7月份正式投入使用。

記者了解到，此平臺的基礎功能是管理環衛工人和環衛車輛的信息。系統通過智能手表、車載攝像頭等終端，采集環衛工人和車輛的GPS數據，對作業路線、作業軌跡、作業狀態進行監控和管理。“全街道一百多名環衛工人和十余輛車輛的狀態可以在平臺地圖上一目了然，在需要的時候可以及時調動。”李建華說。

在推進垃圾分類工作方面，此平臺也提供了極大助力。在垃圾分類工作中，既要完善設置好垃圾分類的“硬件”——讓群眾“有桶能扔”，又要做好垃圾分類教育的“軟件”——讓群眾“有桶會扔”。除了人員車輛管理外，智慧環衛系統還具有如下兩種功能。

一是實時查看垃圾分類投放點狀況。系統與街道轄區內各投放點設置的監控攝像頭相連接，對各點位進行視頻監管。街道垃圾分類專管員人數并不多，每個人都要負責多個小區的投放點管理，傳統的逐個巡檢的方法“跑斷腿，效率低”。現在，他們可以通過系統直接查看居民投放情況，掌握投放點的周邊環境，減輕壓力、提高效率。發現設施損壞、垃圾落地等情況時，也可以馬上聯系專人處理。物業、保潔等企業也在攝像頭的“督促”下更及時地進行整改反饋。

二是實時遠程傳聲教育。要在每個群眾的心中埋下垃圾分類的種子，宣傳教育一定要精確到個人。除了需要社區定期舉辦垃圾分類活動和入戶宣傳外，還需要圍繞投放點這一“宣傳中心”進行日常教育。目前，街道每個星級投放點都設置了揚聲器，日常播放垃圾分類語音宣傳。通過攝像頭，專管員如果看到有居民未準確投放垃圾，還可以通過揚聲器進行遠程語音對講，為居民提供提醒指導。這一功能可以幫助垃圾分類宣傳做到盡可能的精確化和范圍的最大化，很快都會在所有投放點安裝。

據悉，龍湖街道是知識城區域第一個引入智慧環衛系統的街道，這套系統為街道的垃圾分類工作帶來了效率與質量的雙提升。“目前，此系統剛剛投入使用，還有很大的功能拓展空間。我們計劃對相關設備進行進一步的改造升級，比如，為社區投放點安裝人臉識別功能等。同時，我們也在為系統設計垃圾入桶識別、居民投放數據統計的功能，讓街道垃圾分類的整體情況更加明晰清楚。”樹華公司駐龍湖街道技術人員黃學寬說。