一、環衛作業安全、文明行為規范

（一）環衛工作人員上崗前必須進行面試體檢，熟知單位各項規章制度，定期開展安全知識、自救防范知識、職業道德、法律法規、業務技能、演練實操等相關會議及安全知識培訓，了解本崗位的各種安全因素。

（二）環衛作業人員應做到文明、清潔、安全和有序作業，最大限度地減少對環境的污染和對公眾生活的影響。

（三）環衛作業單位應建立健全安全生產管理制度和落實安全生產責任人，并有完整的作業和檢查記錄。

（四）環衛工作人員上崗作業時，要良好的保持身體和精神狀態，保持精力集中，不得帶病上崗和疲勞違章作業。

（五）夏季生產作業時，一定要注意防暑降溫和必要的個人防護措施。雪天作業時，做好自身安全防范，注意防凍防滑。雨天雷電作業時，不得在樹下、高壓線下作業和停留。

（六）作業人員應嚴格遵循作業時間，按時上崗，交接后離崗。

（七）道路清掃保潔人員（含機掃車司機、隨車的工人輔助清掃人員）作業時必須正確穿工作服、反光背心，戴工作帽，并保持著裝干凈、整潔，不得穿拖鞋、高跟鞋、短褲、背心上崗，衣冠不整不得上崗作業。其他環衛作業人員也必需按規定統一著裝。

（八）清掃保潔作業人員要根據本路段的人流、車流情況，合理安排作業時間和方式，主動避開行人和車流高峰，以免發生意外。在普掃和保潔作業時，清掃機動車道中央路面時要注意來往車輛，保證人身安全。

（九）主路面清掃和冬季除雪作業時，在來車方向正確擺放安全樁或環衛作業提示牌，把保潔車放置在過往車輛行使方向前方20米以外，作為防護提示設施，隨走隨設。在夜間清掃作業時，要佩戴好安全閃光燈，提醒車輛注意。

（十）環衛清掃保潔人員上崗作業時，隨時注意來往車輛，遇到車輛行駛速度過快和遇到大風天氣時，不得強行通行和作業，嚴禁不顧個人安危強行撿拾快車道或不安全地段上的飄浮污物。橫過交通繁忙的道路步行時，要走斑馬線，切忌隨意橫穿馬路或翻越欄桿。

（十一）大霧、大雨天氣視線不好，一定要穿戴好工作服，能見度不足100米時，嚴禁進入快車道清掃作業、撿拾漂浮物等，不得打傘作業。

（十二）隨時注意四周情況，嚴禁橫穿馬路，注意自身安全。清掃主車道時盡量避開早高峰、午高峰、晚高峰時間段作業。

（十三）當發現機動車道上有垃圾扔時，一定要提前觀察，盡量靠邊行走，打掃時要面向來車方向，隨時注意車流變化，盡量選擇車少或者紅燈車流停止時打掃。不要在車輛通行間隙去撿拾。禁止急停急走，嚴禁不顧個人安危強行撿拾快車道或不安全地段的漂浮污物。

（十四）各類垃圾收集車輛在臨街作業時，駕駛員在不影響其他車輛通行的情況下將車輛停在作業點旁，停車時開啟警示燈和雙閃車燈，拉手剎停好車。

（十五）環衛作業車輛行走過程中，車頂、車邊緣不得載人；

（十六）灑水車、清掃車等機動車應當按照安全作業標準作業，不得闖紅燈、逆向行駛。

（十七）各類環衛作業車輛（機動車）出車前必須進行檢查，確保車況良好方可進行環衛作業。環衛作業車輛應嚴格遵守交通規則。

（十八）作業工具不得放置在花壇、綠化帶內，或靠立在樹和電線桿旁，暫時不用的工具應放置在垃圾收集車內或不顯眼位置。

（十九）作業人員在作業時，不得向窨井、花壇內掃倒渣土垃圾，嚴禁焚燒樹葉、垃圾及各類雜物。

（二十）各類垃圾收集車（含板車）應外觀干凈整潔，不得有明顯污漬、牽掛物，停放時應與道路呈平行方向；上垃圾時，應將車內垃圾避開行人目光。

（二十一）小區、社區等居民區清運垃圾時，車輛要做到輕停放、輕開關門、輕上垃圾，盡量減少噪音擾民。

（二十二）垃圾運輸車輛在行駛過程中應做好車體覆蓋，并打掃干凈車輛箱體、輪胎，不得有牽掛物和漂浮物，杜絕二次污染。

（二十三）垃圾桶、果皮箱要擺放整齊統一，做好容器及周邊日常清洗工作，確保容器及周邊路面見本色。

（二十四）垃圾轉運臺（點）要做到轉運秩序良好，工完場凈，確保周邊干凈整潔。

（二十五）提前獲悉天氣情況，做好雨衣和標志服，不得打傘作業。

（二十六）認真做好各自管轄區域內的清掃保潔工作，作業期間不得坐崗、串崗、擅自離崗，如有特殊情況（上廁所、因急病等）需離崗時，應與鄰近保潔員做好交接，離崗時間不得超過15分鐘。

（二十七）不得與他人聊天，不得在崗上抽煙、吃零食，不得從事看棋、看牌、看書報、聽收音機、做私活等與作業無關的事情。

（二十八）晨掃作業時，不得大聲喧嘩，影響居民休息。清掃作業間隙，清掃工具擺放整齊，保潔垃圾密閉存放。非普掃時間不得使用大掃把。

（二十九）灑水車司機在作業時，要文明行車，嚴格遵守沖、灑水規范，對行人密集處或遇行動不便等弱勢群體時，應減速慢行。凌晨或夜間作業時，應控制音量，減少擾民。

（三十）環衛作業人員在作業中必須規范文明用語、文明勸導不文明行為，不得無故打罵人；環衛作業人員必須服從各級質檢員的管理，不得毆打、辱罵質檢員。

（三十一）環衛作業人員不得以任何理由和任何方式，隨意讓家屬、子女、父母、親戚，以及雇傭社會人士頂替自己上崗作業。否則，按制度處罰外，造成一切事故后果自負。

二、環境衛生精細化作業方案

為全面確保市區環境衛生質量達到標準化、常態化、長效化，按照“精、準、細、嚴”原則，全面實施環境衛生精細化作業。制定本方案：

（一）全面推進集中清掃、實施“一街一策”管理模式是提升環境衛生質量的有效保障，是推進環境衛生質量提檔達標的前提。進行集中清掃作業打破了固定單體作業，使環衛作業靈活、高效。

1、繼續加強對重點街道路段每天兩次普掃、一次精掃（小掃把作業）、設施一遍洗抹；

2、對一般街道進行一周三次普掃，分段重點掃，每天一次精掃（小掃把作業）、設施一遍洗抹；

3、加強快速巡回保潔力度，采取“精準施策、有的放矢”模式，調整街道保潔工作重心，加大保潔頻次，根據實際情況將保潔力量向“人口密集時間節點”的區域傾斜，采取“錯時”作業方式，確保遺灑物、漂浮物及污染物滯留時間不超過10分鐘。

（三）整合優化沖洗立體作業模式，從掃向洗的轉變，推行主車道每天3次沖洗、2遍機掃、3次降塵，慢車道每天1次沖洗，人行道、區劃島、綠化帶通道每周至少清洗1遍；臨時路面污染清理沖洗及時，不得超過30分鐘。

（四）規范作業要求

1、清掃保潔：依序逐段進行全面精細化整改，清油污、除雜草、（包含慢車道、人行道）、除死角（墻根墻角、臺階根角、街面設施周邊）等 ；慢車道小型機械每兩天至少清掃1遍；

2、設備洗抹：臨街分類垃圾箱、果皮箱外部每天洗抹至少1遍，專人機械清洗臨街分類垃圾箱、果皮箱每周至少1次，垃圾桶內外（桶內上沿以下30公分）清洗到位；

3、清運清掏：臨街分類垃圾箱、果皮箱每天至少進行2次清運、清掏，對重點地段和重點單位根據實際情況進行具體安排； 

4、街道沖洗：主車道每天灑水沖洗不少于6遍，慢車道每天至少1遍，人行道、區劃島、綠化帶通道、盲溝、八字口、窨井口每周至少1遍；臨時路面污染清理沖洗及時，不得超過30分鐘。

（五）建立工作流程

1、保潔崗位

⑴清掃質量必須保證達到“三個五“標準，即道路實現“五無”（無暴露垃圾、無漂浮垃圾、無雜草、無果皮箱滿溢、無污物污漬）、“五凈”（路面干凈、盲溝干凈、綠化帶干凈、樹穴干凈、環衛設施干凈），管理實現“五有”（有標準、有規范、有考核、有獎懲、有制度）。

⑵甲級管理作業時間規范

① 清掃保潔路段每天早晨（04：00-08：00）進行全面普掃，清掃必須到邊到角，要求在08：00前準時交街（季節變化另作布置）。

② 早08：00點至08：30之間必須完成各自管理路段白色垃圾（包括早餐碗、紙巾、筷子塑料瓶等）的第一遍清撿;

③早08：30至09：00必須完成各自管理路段果皮箱垃圾的第一遍收集并鎖好箱門;

④ 上午09：00點至12：00在確保街面干凈情況下對樹穴、墻根、盲溝、八字溝、區劃島進行清掃（小掃把作業）;

⑤中午12：00至下午15：00必須完成各自管理路段全部普掃、帶街面白飄清撿工作;

⑥ 下午15：00至16：00必須完成街面果皮箱、分類垃圾桶清洗并達標，同時做好損壞記錄并及時上報;

⑦ 下午16：00至晚下班。

⑧先清撿街面白色垃圾，發現有果皮箱、分類垃圾桶露頭、外溢，要及時處理，再對街面、八字溝、盲溝、樹穴、區劃島進行清掃（小掃把作業），確保街面衛生達標。

⑶乙級管理作業時間規范

①清掃保潔路段每天早晨（05：30-06：30）對早餐碗、衛生紙、塑料袋、塑料瓶等進行清撿，并帶果皮箱收集工作;

②早6：00至下班之前必須完成各自管理路段全部普掃并帶收運工作;

③下午13：30至14：30完成各自管理路段白色垃圾清撿、果皮箱垃圾收集并鎖好箱門;

④下午14：30至17：30在確保街面干凈情況下對樹窩、盲溝、八字溝、區劃島的樹葉、紙屑、煙頭等進行清掃干凈（小掃把作業）。

2、清運崗位

勾桶收集車清運作業時間05：30-10：30、13：30-16：30，早05：30準時到達收集地點，08：00前完成全部街道的第一次收集， 08：00-10：30進行第二、三次收集，13：30-16：30完成全部街道第三、四、五次收集，確保做到車走場凈，桶門鎖好。

3、沖洗崗位

人行道、區劃島、綠化帶通道沖洗崗位作業時間07：00-11：00、13：30-17：30。作業人員每天準時到達作業地點，星期一至星期六按公司安排的路段進行精細化沖洗，要求做到路面見本色。重點單位進出口、八字溝、人行道、盲溝等，由公司班組長對沖洗質量進行檢查。

4、小型掃路車作業時間07：00-11：00 、13：30-17：30。作業人員每天準時到達安排作業線路進行清掃，不丟段、不漏掃、不快掃、到邊、到角確保質量達標。

5、大型沖洗車作業時間04：00-22：00。作業人員嚴格控制車速，灑水車每小時不得超過20公里，確保滿沖、滿洗、到邊、到角，尤其注意十字路口、區劃島周邊、綠化帶通道頭等特殊地點，要求做到不丟段、不漏灑；洗掃車每小時不得超過10公里，確保到邊、到角，尤其注意十字路口、區劃島周邊、綠化帶通道頭等特殊地點，要求做到不丟段、不漏掃。

（六）制定規范化的管理制度

精細化管理是促進內部管理規范化和實現資源效益最大化。各公司根據《作業規范》和《局“五無五有”質量標準》完善相關規章制度報局備案。建立微信考核平臺，公開檢查考核情況。通過對制度的建立，有效推動作業生產實踐的標準化及規范化，并由此形成全系統、全方位、全過程的質量標準化，并以此提高清掃保潔水平。規范公司內部檢查、清掃保潔質量等環節的檢查記錄，通過規范和完善檔案記錄，確保精細化管理有痕跡，為后續管理提供數據和總結管理經驗，從而帶動整個管理環節的精細化和規范化。

（七）強化公司負責人責任

績效工資和質量獎懲由公司負責，績效獎上不封頂，懲200元保底。原則上局只定公司編制總數，具體人員安排、崗位調整局不再干預，公司可根據工作實際提出與提高質量標準相關的工作方案，如增加機械設備及作業工具等。

（八）加強監督管理

實行輪換值班制度，由公司負責人和班組長負責執行，時間周一到周日，循環值班，主要負責值班巡查和突發事件處理與上報，對質量異常做出反饋和監督。

（九）檢查考評運用

實行領導檢查微信通報，公司落實到人。公司實行日檢查、周評比、月考評，評比考核結果與績效工資掛鉤，責任層層落實，一級抓一級，人人參與考評。小組自評末位淘汰制，班組初評（績效工資掛鉤），公司集中評落實到人造表上報。

（十）特色時間領導跟班巡查制

每天安排一名局領導值班，與分管工作脫鉤，專抓檢查考核，考核結果由值班領導簽字當天在微信群公布，月底匯總。

三、環衛專用作業車輛管理標準

（一）車輛范圍全局范圍內使用的環衛車輛，包括大、中、小型垃圾壓縮車、機動運輸車、各類作業車、各類板車（含翻斗車）等

（二）車輛用途環衛作業專用車輛必須按編配用途和技術性能使用，任何單位和個人不得當乘座車使用。日常車輛管理工作按局指定的（設備）科室或公司統一歸口管理，并負責做好車輛使用、維修、保養等工作，有效掌握車輛技術狀況。

（三）車輛停放環衛作業專用車輛必須停放在局指定的停車場，無特殊事由或工作需要不得動用。停車場要有固定值班室，由專人看管，負責車輛停放后的安全保衛工作。

（四）車輛保養駕駛員要按車輛技術要求做好日常檢查工作，認真執行車輛保養制度，嚴格落實出車前檢查、途中檢查和回停場后的保養工作，確保車況良好方可進行環衛作業。具體檢查全車水、電、氣、油有否滴、漏現象，清洗車輛外表和垃圾箱內外，加注各潤滑點位潤滑油。

（五）車容車貌

1、作業車輛的非垃圾接觸部位無污漬，見本色。

2、作業車輛的垃圾接觸部位，視覺范圍內無污物和明顯污漬。

3、非機動作業車輛要做到車行必蓋，視線范圍內無垃圾雜物暴露。

4、車體完整無雜物、外觀無明顯破損。5、當天作業完成的車輛輪胎干凈無污物。

（六）車輛清洗

1、保證各類垃圾車輛密閉鎖緊裝置完好，隨時清理車輛外部的牽掛物、雜物；

2、當天作業完成后全面清洗車輛；

3、打掃駕駛室內塵土；

4、關閉車門、車窗；

5、用高壓水槍由上而下，由前向后依次清洗，特別關注輪胎、雨板等部位；

6、擦拭箱體。

（七）作業時速

1.霧炮抑塵車、灑水車≤25㎞/h

2.掃路車、沖洗車≤10㎞/h

3.垃圾收運車≤40km/h

4.垃圾壓縮車城區≤40Km/h，城外≤60㎞/h

5.電瓶車≤20㎞/h

6.環衛作業車輛在通過十字路口、轉彎、車輛行人密集等情況下應降低車速，在保證安全的情況下通行；在通過交通管理部門有更低限速規定的路段，按其規定執行；

四、垃圾轉運站管理標準

（一）本標準所指垃圾轉運站為：連體壓縮中轉站、水平推壓大型中轉站。

（二）管理員、操作員必須經過安全及相關的職業培訓,人員應保持相對穩定。

（三）垃圾箱裝車過程中箱體離開地面時要對箱體進行清洗，垃圾箱出站后必須對站內進行清洗。

（四）設備、容器符合密封要求，確保運輸途中不發生滴漏、滿溢。大件垃圾、樹枝、家具等應拆零裝斗，禁止裝運建筑垃圾。

（五）對轉運站內設施、設備定期保養，及時維護維修，和支點部位每日清除干凈，潤滑到位，確保設備正常運行。

（六）不得隨意改變轉運站內所有設施設備的使用功能，管理間、工具間、操作臺等保持清潔干凈，工具放置有序。

（七）保持轉運站內外環境整潔，墻面無亂涂亂畫，無亂堆雜物，無零散垃圾、污水積存，綠化地良好，周圍無晾曬衣服等有礙市容觀瞻的物品等。

（八）在轉運、壓縮垃圾過程中，應啟動空氣凈化系統，壓塵除臭，確保站內外的空氣清新。

（九）裝載垃圾時打開排污水閥，離站前需檢查車箱是否關閉復位，嚴防有垃圾散落、污水滴漏，確保車容整潔完好。

（十）轉運站作業完畢后，要對站內的衛生進行清掃沖洗，設施設備全方位清洗干凈，擺放整齊。

（十一）定期對空氣凈化設備和污水沉淀進行檢查清理，做好日常病媒消殺、除四害工作。四害滋生期站內蒼蠅控制在5只以內，非滋生期站內窯在3只以內。

（十二）轉運站杜絕無關人員進入，不得在站內撿廢品。

五、垃圾分類箱、果皮箱設置與管理標準

（一）設置標準

1、設置范圍和密度要求。設置范圍：果皮箱要逐步覆蓋轄區主次干道、一般道路兩邊和公共場所及背街小巷。果皮箱設置要基本覆蓋全市中心城區主干道和次干道。設置密度：按《城市環境衛生設施設置標準》，城市繁華道路按50-80米，在其他主次干道應按,80-100米，其它道路按,100-120米設置。公交站點單獨設置果皮箱。

2、設置要求和質量標準。所設置果皮箱要求外觀美觀，與周邊環境相協調，并經久耐用、能防雨、阻燃，便于清潔維護。

3、廢物箱應設置在商業繁華道路、主次干道等的兩側和路口。主次干道、公交站旁不允許設置竹簍等非正式垃圾容器出現。餐館門點前各區應要求其按規范設置廢物箱。

（二）管理標準

1、果皮箱按城市建設需要由局統一設置和更新。

2、各公司要做好果皮箱的日常維護工作，制定好清洗清掏維護作業的標準，日常維護作業要基本做到有健全的清洗、清掏機制。

3、各公司對主次干道要落實清洗清掏人員，要組織專門的清洗隊伍，專人清洗垃圾容器，落實果皮箱清洗清掏、保潔和維修人員，按照每人每班負責60個果皮箱進行定量考核，要求主干道每天清洗一次，次干道兩天清洗一次，做到刷、洗、抹，擺放有序、掏凈、蓋好（鎖好），復位好。

4、對主次干道道路兩邊擺放的廢物箱要定人定量管理，采取有效措施防止人為對廢物箱的損壞，實行損壞追究制。

5、廢物箱應定位設置，擺放整齊，無殘缺、破損，封閉性良好，外體干凈，箱內垃圾無漫溢，構筑物內外墻面不得有明顯積灰、污水。

6、對陳舊、破損的廢物箱要及時維修，油漆翻新，對確實無法使用的，要及時更換。

7、果皮箱上的廣告等應注重文明用語，注重對垃圾分類收集的宣傳。

六、灑水作業操作規范

（一）作業時間及次數：主要道路每日灑水冬季≥3次，夏季≥5次，次要道路每日灑水冬季≥2次，夏季≥3次。重點管控路段每日≥6次，保持路面濕潤。當路面有突發性污染時，應立即組織清洗并清除污跡；

（二）霧灑次數：主干道、一般道路每天灑水2-4次。

（三）灑水作業規范

1、作業人員要自覺遵守工作時間規定，按時到崗，按照規定的路段、次數完成沖洗路面、沖綠化帶通道、區劃島周邊。

2、水車在早9：00——晚17：30作業時，要播放提示音，提示行人避讓，提示音出現故障時要停止作業；每天23：00——次日早7：00作業時，應禁鳴，避免噪音擾民，但車尾應有反光標志（或加貼反光膜），作業時須亮警示燈，同時還須開啟寬燈。

3、遇人群密集和路窄門店多時，要降低車速，調節水壓，減少水量，盡可能不干擾行人，嚴禁水渣超越人字溝（花壇站石）。

4、灑水作業時，要遵守交通規則，文明行駛，不開霸王車。路面作業時灑水車車速20-25KM/H。灑水車不得倒車灑水。

5、在2℃以下的氣溫條件下，嚴禁灑水作業；接近2℃時，在上午10時以后方能灑水作業。

6、灑水作業要逐步實現沖灑、霧灑相結合，在氣溫高于33℃時的高溫季節，每天12：00-15：00可采取水車沖灑水代替人工保潔的方式，不斷提高人性化作業水平。

7、作業人員要樹立節約用水觀念，在上水和作業過程中不得浪費。灑水車需在規定取水點取水。

8、實施清污作業時，要設置警示標志，提示行人、車輛繞道行駛。

9、灑水車輛要保持外觀整潔，車體水箱周邊不得堆放、掛放與作業無關的物品。

七、道路清洗作業規范

（一）道路清洗時間：每天晚23：00-次日早7：00時，如遇雨天，則利用雨水進行道路清洗。

（二）道路清洗次數：主次干道每周不少于三次，其中一級道路每天不少于1次，二級道路每周不少于3次；一般道路每周不少于1次。

（三）作業要求：

1、水車對人行道、非機動車道、機動車道依次進行沖灑，人員跟隨水車清洗，對人字溝、站臥石及交通標志線、安全島等重點部位反復進行洗刷。如積水過多應組織員反復清洗，掃凈積水，保證無漬水。

2、清洗作業時水壓應調整適當，灑水車、機掃車、人工洗刷相互配合，以消除路面的積泥、沙石、污跡。清洗被嚴重污染的路面時，須反復沖洗，直至路面見本色。

（四）特例處理遇大風落葉多或特殊情況造成路面大面積污染需要臨時清洗道路時，應報局核準后方能進行清洗作業。

八、機掃車作業規范

（一）作業時間上午7：00-11：00；中午13：00-16：00時。

（二）作業范圍全市已黑色化的道路和重要主、次干道等。（三）作業標準1、定額標準：每臺每小時機掃單邊8公里-10公里。

2、質量標準：清掃作業前應檢查車輛性能，加足水，并根據路面狀況調整好機掃車側刷和吸口。不丟段、不漏掃；不亂倒垃圾污水；作業時刷盤調整到位，刷盤絲根據實際情況及時更換；不揚塵、不拋、灑、漏、滴。

（四）作業流程

1、作業準備車輛駕駛人員每天在清掃作業前檢查車況、刷子、油水等，規范穿戴標志服。

2、主要流程

⑴ 人工配合：由人工普掃人行道，將人行道路渣掃至人字溝側；

⑵ 水車配合：由水車對快車道、慢車道進行沖灑，將路渣沖至花壇（人行道）側；

⑶ 機掃車清掃：機掃車沿慢車道（非機動車道）平推清掃；

⑷ 機掃車應嚴格按照放刷、噴水、調整箱體壓力和刷盤轉速、清掃的順序進行操作，避免“干掃”，做到噴霧清掃不揚塵、不漏土。禁止側刷、吸口不落地空跑；

⑸ 機掃車清掃完畢后到指定垃圾場排放污水、路渣，并保證車內垃圾卸清。

⑹清掃時注意觀察路面清掃質量和路面障礙情況，對機掃車不能清除的大件垃圾或硬物，應及時下車清除，確保清掃質量和設備不受損壞。

3、清潔保養

⑴ 作業完成后清洗機掃車車身，以及刷子、垃圾箱、吸盤等部位；

⑵ 清潔完畢后檢查車輛主、副機油壓、水電、空壓機運轉情況；

⑶ 完成清洗和檢查等程序后，將機掃車停放在指定停車場所，做好下一次清掃準備工作。

⑷ 做好車輛保潔和維護，保持車容整潔，性能良好。

4、操作方法

⑴ 機掃車作業原則上沿慢車道（非機動車道）靠花壇（人行道）站石一側低速勻速行駛，主要清掃道路灰帶和交通標識線。

⑵ 機掃車車尾應有反光標志（或加貼反光膜），作業時須亮警示燈。夜間作業時還須開啟示寬燈，關閉提示音樂。

⑶ 清掃專有車必須緊靠路邊停放，距公交車站50米內禁止停車，不得影響其他車輛、行人通行。

（五）特例處理

1、死角：車輛作業轉彎、不規則路面、連通道和大單位進出口等機掃不到的地方，需人工配合清掃；

2、深溝：因路面原因機掃車刷子不能下到位的地方，需人工配合清掃；

3、因道路兩側樹枝干過低過近，容易劃傷箱體油漆，機掃車不能靠邊清掃，需人工配合清掃；

4、垃圾雜物體積過長、過大：容易造成吸盤堵死，機掃駕駛員下車清理至路旁再清掃，應繞過清掃，需人工配合清掃；

5、特殊情況保障：遇有重大保障活動和突發污染事件，機掃車到位迅速，有效配合其他人員和車輛快速處置，確保路面干凈整潔。

九、桶裝垃圾收集操作規范

為切實落實安全責任，防患于未然，結合臨街桶裝垃圾收集收運工作實際情況制定本流程：

（一）垃圾收集應符合以下要求：

1、垃圾收集點地面須硬化，垃圾收集容器間應設給排水和通風設施。

2、生活垃圾應全部實行容器收集，并逐步采取分類收集方式設置，分類垃圾收集容器有明顯的垃圾分類標識。

3、垃圾日產日清，居民的生活垃圾應每日清除，無堆積；單位的生活垃圾應按時清除，無積壓，不腐爛發臭；收集點無陳舊垃圾和污水外流現象，周邊地面整潔，無蠅、無臭，無雜物堆放。

4、餐廚垃圾應單獨分類收集。

5、工業垃圾、建筑垃圾、廢舊家具、家用電器以及居民住宅裝潢垃圾，必須與生活垃圾分開，定點定時收集。

6、醫療垃圾、有毒有害特種垃圾收集點，必須用能防止污染擴散的密封容器。

7、果皮箱垃圾清理每日不少于2次，并巡回檢查，發現垃圾滿溢應及時清理，果殼箱清（擦）洗每日不少于1次。

8、垃圾箱（桶點）垃圾收集春秋冬季每日不少于2次，夏季每日不少于3次。無陳舊垃圾，無污水漫溢，周邊地面整潔，無蠅、無臭。垃圾箱（桶點）清洗春冬季每周不少于2次，夏季每日不少于1次。

9、垃圾收集應先清理干凈垃圾垃圾箱（桶點）內垃圾，然后清掃垃圾垃圾箱（桶點）周邊，保持地面整潔，垃圾房有污跡應及時清（擦）洗干凈。

10、收集作業完成后應清理現場，可移動式桶須及時復位。做到車離地凈，無遺留垃圾。禁止焚燒垃圾。

11、控制蚊蠅、細菌的孳生，垃圾收集點應噴灑消殺、滅蚊蠅藥物每日不少于2次。

（二）日常收集

1、駕駛員負責將車輛安全開到臨街分類垃圾箱旁，停車時開啟警示燈和雙閃車燈，拉手剎停好車；

2、駕駛員、跟車員觀察安全后下車開始掛桶工作。

⑴ 跟車員把臨街分類垃圾箱內一個垃圾桶拉到掛桶車右側操作處，將垃圾桶掛好，再啟動操作桿掛桶倒垃圾。

⑵ 同時駕駛員協助跟車員把臨街分類垃圾箱內另一個垃圾桶拉到掛桶車右側操作處，將已清倒完的垃圾桶歸到臨街分類垃圾箱內。

⑶ 跟車員將駕駛員拉來的垃圾桶掛好，再啟動操作桿掛桶倒垃圾。

⑷ 跟車員將散落垃圾清理干凈并鎖好分類垃圾箱門，確保車走場凈。

（三）臨街突擊收集

1、駕駛員負責將車輛安全開到臨街突擊收集點旁，停車時開啟警示燈和雙閃車燈，拉手剎停好車；

2、駕駛員、跟車員觀察安全后下車開始突擊收集工作。

⑴ 跟車員操作操作桿打開車箱后蓋。

⑵ 駕駛員、跟車員一起將大件垃圾安全投入到車箱內，裝完垃圾清理干凈現場。

⑶ 跟車員操作操作桿關閉車箱后蓋。同時駕駛員注意車輛負荷情況

（四）臨街突擊收集大件或其它垃圾統一進中轉站拆卸傾倒，不得亂倒。

十、公共廁所管理標準

（一）環衛局對直管公共廁所統一編號管理。廁所清掃保潔實施專人負責制，對廁所負責全部衛生清掃、保潔和消殺工作。

（二）公廁管理員要統一培訓、統一號牌、佩證上崗，須工裝整潔、文明作業，禮貌待人。在廁所開放時間內實行定時清掃，循環保潔，不得脫崗、串崗以及做與工作無關的事情。

（三）公廁內須采光、通風良好，嚴格做到“四凈兩無兩通一明”標準， 即“四凈”是地面凈、墻壁凈、廁位凈、周邊凈，“兩無”就是無蚊蠅、無臭味，“兩通”就是電通，水通，“一明”就是燈明。

（四）廁內做到蹲位整潔，便池通暢，地面無積水。大便器內無積存物、無污漬，小便器內無水銹、尿垢、污物；公廁內外無蛛網，無亂涂亂畫，無破損；廁外周邊做到無垃圾、無雜物、無雜草、無土堆。做到整齊有序，環境整潔。

（五）要定時套裝和更換廁所專用垃圾袋，施放除臭劑和噴灑滅蚊繩藥物，紙簍不滿溢。

（六）窗臺、照明燈具、標志、洗手器具、面鏡、掛衣鉤、沖水設備無積灰、無污物。

（七）廁所外墻保持衛生干凈，墻面、窗紗、門窗玻璃無破損。

（八）保潔器具在工具間有序擺放，不得將工具在公廁沿街面堆放、掛放。

（九）廁內外各種設備、設施及水、電出現故障時，應及時匯報，迅速解決。

（十）廁所貯糞池蓋密閉，無污物滿溢，無積水，無雜草，定時噴灑滅蠅藥物，做到隨有隨滅。

（十一）保潔記錄、消殺記錄、開放時間、責任人、監督電話等設置在公廁墻面醒目位置，便于市民監督。

（十二）公廁即臟即掃；每天保潔不少于4次，消殺不少于2次。

（十三）確保公廁內部男、女、殘疾人等各類標識明顯，公廁外部導向牌完整醒目，方便群眾入廁。

（十四）公廁內設施完好，保證洗手夜、手紙等耗材充足。

（十五）雨雪天氣確保公廁進出通道、地面干凈防滑。確保無障礙設備設施完好、通道暢通。需要夜間鎖門的公廁必須在鎖門前查看每一個廁位有無如廁人員，確保無人方可鎖門。

（十六）無關人員不得進入公廁管理間、工具間，不得在公廁內停放車輛、禁止電瓶車廁內充電，或使用大功率電器。

十一、病媒生物防治作業規范

為加強病媒生物預防控制工作，依據有關規定，結合環衛實際，特制定本工作制度。

（一）病媒生物預防控制工作，在局領導小組統一領導下，按照分工負責、屬地管理進行。

（二）病媒生物防治藥物一律由局供應科統一購買，不得購買無資質廠家和違禁藥品；藥品實行集中管理，設專庫專柜和專人保管，門窗牢固，門柜加鎖。藥品分期分批發放，領取人需簽字登記。禁止與糧食、蔬菜、瓜果、食品、日用品等混存。發現包裝破損、藥物泄露應及時處理。

（三）消殺人員需嚴格按照防制要求和藥物說明噴灑、投放藥物。嚴格按照消殺流程操作，消殺藥物每天最少噴灑一次，其它藥物定期或視需要投放，并在下班前進行。

（四）消殺人員作業前需穿戴好工作服、帽、口罩、橡膠手套等防護衣具，禁止無關人員進入消殺區域，禁止皮膚、眼睛等與藥物接觸。消殺完畢需清洗消殺器具，然后脫下并清洗衣、帽、口罩、手套等防護用具，最后，應徹底清洗雙手。

（五）監督人員要履行監督職責，確保消殺工作落到實處。嚴禁將消殺藥品贈送、銷售他人。

（六）操作與監督人員應做好消毒記錄。

（七）監督人員定期巡查，發現防鼠網、毒餌站、門紗窗等防制設備物品損壞，應及時報告修復。

十二、獎懲制度

為了加強環衛職工的管理，提高工作質量，夯實工作責任，完成工作任務，本著獎優罰劣、獎勤罰懶的原則，結合我局實際，特制定本制度。

（一）獎勵

對在崗位上長期認真負責、服從管理、工作考核優秀的人員，報局評選“先進工作者”的榮譽、物質獎勵；對在工作崗位上有特別優秀、特別貢獻的人員，報上級部門評選市級及以上“先進工作者”的榮譽、物質獎勵。

（二）處罰

1、環衛工作人員必須服從管理，規范文明用語、文明勸導。對在工作當中發生糾紛的，本著“打不還手、罵不還口”的原則，對故意毆打、辱罵市民及管理人員的，除道歉、賠償外，視情節輕重，給予200元的處罰；情節嚴重的，移交公安部門處理。

2、嚴守工作時間，不得遲到、早退。遲到、早退10分鐘扣罰10元；超過30分鐘至1小時扣罰30元；超過1小時扣罰日工資一天；無故曠工1天的，扣罰兩天工資；無故曠工兩天的，作解除勞動合同處理，正式職工作停工10天處理，停工期間不發工資。

3、工作時間不得脫崗、串崗或從事與工作無關的事情，未經批準脫崗15分鐘，扣罰10元；脫崗30分鐘至1小時扣罰30元；超過1小時扣罰日工資一天；超過兩小時的作曠工一天處理；特殊情況（上廁所、因急病等）需離崗時，應與鄰近保潔員做好交接，離崗時間不得超過15分鐘。凡從事與工作無關的事情或撿廢品的，一次扣罰20元，對不聽從勸阻或累計一個月達到3次的，解除勞動合同。

4、道路清掃保潔人員（含環衛各類作業車輛駕駛員、隨車的工人輔助清掃人員、公廁管理員）作業時必須按要求正確穿環衛工作服、反光背心，戴工作帽。未穿戴工作服、帽，穿拖鞋、高跟鞋的，扣罰30元；未正確穿戴工作服、帽（不是整套的）或服裝不整潔的，扣罰20元。

5、清掃保潔人員、灑水車、清掃車、人行道沖洗人員，發現有丟街、丟段，或不按要求作業的，視情節輕重扣罰30-100元，并重新作業，直至完成為止。

6、暫時不用的工具，在沿街亂丟亂放，影響市容和其他車輛、行人通行的，扣罰20元。

7、環衛各種作業車輛，車身必須干凈整潔，發現車身有明顯污漬、懸掛垃圾，每次扣罰30元。

8、向窨井、花壇內、路邊掃倒渣土、樹葉、垃圾的，每次扣罰30元；焚燒垃圾、樹葉的，扣罰100元。

9、不按時收集分類垃圾箱，導致垃圾外溢每次每扣罰駕駛員20元；車走場不凈，每次每扣罰跟車人員30元；不鎖分類垃圾箱的每次每扣罰跟車人員10元；不按規定的時間、要求清洗垃圾箱、果皮箱，或清洗不到位的，扣罰20元。

10、隨意讓家屬或雇傭社會人員頂替自己上崗作業的，扣罰50元，造成一切事故后果自負。

11、環衛各種工種作業，應嚴格按照規范的流程、標準操作，對未按工作流程、標準作業的，視情節輕重，扣罰20-100元；對違規操作造成事故的，后果自負。

12、因工作不力，或因個人原因造成各種平臺、媒體投訴的，經調查核實，給予當事人200元的處罰，并通報批評；情節惡劣的，作辭退處理。