【案例】

家庭是社會的細胞，是國家的基石。家庭和諧有利于促進社會和諧和文明進步。2018年6月6日，太原市正式啟動首個婚姻家庭社會工作服務站項目。該項目運用社會工作的理念與方法，通過“社工+婚姻家庭咨詢師+志愿者”聯動，圍繞“咨詢輔導、婚戀指導、矛盾調解、角色認知、家庭教育”五大方面開展專業服務，旨在為迷茫、困境中的市民提供溫暖的支持，為構建和諧社會發揮積極的促進作用。

【剖析】

提升社會工作水平

劉栩（太原社會科學院助理研究員）

社會工作服務站雖小，作用卻大，它關注的“咨詢輔導、婚戀指導、矛盾調解、角色認知、家庭教育”等五大領域是社區群眾的切實利益，事關城鄉基層社會的和諧穩定。太原市首個婚姻家庭社會工作服務站的啟動，其意義在于開啟了太原從民生細節提升城市社區治理水平的新方向。

創新社區工作模式。太原譜寫文明、富裕、開放、美麗的新篇章歸根到底還是為了讓群眾過上更美好的生活，這就需要以民生細節為重點探索社區工作的新模式。社會工作服務站將政府和群眾的現實生活對接起來，給太原以民生細節為方向創新社區工作、提升社區治理水平提供了重要途徑。

通向美好生活的重要途徑。美好生活是活生生的生活狀態，教育、就業、婚姻關系點點滴滴都關系到美好生活的實現。只有以改善民生細節作為抓手，加快推進社區治理創新，才能最大限度激發社會活力、最大限度增加和諧因素、最大限度化解不利因素實現美好生活。社會工作服務站以“咨詢輔導、婚戀指導、矛盾調解、角色認知、家庭教育”等為主要方向，抓住了民生的細節，將有效提高太原人民對美好生活的獲得感與體驗度。

提升社區服務水平的需求。社區本是居民自我管理、自我教育、自我服務、自我監督的基層群眾自治組織。但現實中，社區更多地側重于完成政府及其派出機構交辦的事務，行使委托管理職權，以至于在社區生活中更多扮演著“管理者”的角色。由此，便產生了社區公共服務的“最后一公里”問題，社會工作服務站的設立彌補了現實中社區的“服務者”角色，打通了公共服務的“最后一公里”。

加強以“民生細節”改善為方向的社會治理創新，既是立足新形勢、新變化及新的社會矛盾的一項全新任務，也是實現美好生活的一項重大課題。在新時代，人民對美好生活的向往就是我們的奮斗目標。從細節上改善“民生”推動社會工作服務站發展，體現出黨和政府的責任擔當。

服務內容精細化

李晨陽（太原社會科學院研究實習員）

家庭社會工作主要是運用社會工作的理論和方法，將家庭作為一個整體，以家庭中的成員及其關系為單位，提供咨詢、輔導等相關服務和治療。近年來，隨著家庭社會工作的不斷發展，部分省市都已設立了家庭社會工作服務室或服務站，由社會工作者和志愿者提供相關專業輔導與服務，服務內容更加精細化。由太原市社會工作研究中心與太原市婚姻家庭建設協會聯合實施的婚姻家庭社會工作服務站，是太原市民政局首個開展的婚姻家庭社會工作服務示范項目。

關注新婚家庭。在日益多元化的社交環境下，“閃婚閃離”現象增多，且以80后、90后為主要群體，主要原因在于婚姻基礎不牢、家庭責任意識弱化、婚前過于理想導致婚后失望等。“三年之痛、七年之癢”的觀念逐漸被打破，使得很多年輕人慨嘆“戀愛容易結婚難”。婚姻家庭社會工作服務站的設立，就是要將服務前移，探索預防發展模式，在家庭問題還未出現之前提前介入。通過發放《幸福家庭手冊》和填寫婚姻調查問卷等方式，對新婚夫妻開展婚后關系處理輔導和家庭生活經營指導，培養成熟的婚姻觀，幫助新婚夫妻順利度過“磨合期”。

關注危機介入。爭吵和矛盾，是許多夫妻相互適應的過程。由于缺乏溝通技巧和離婚辦理手續的簡化，夫妻雙方很容易在非理性的情緒下分道揚鑣。值得注意的是，沖動型離婚大多是可以挽回的，一些要離婚的婚姻其實并沒有不可調和的矛盾，只是當事人缺少解決問題的能力。婚姻家庭社會工作服務站通過關注危機介入，判斷離婚意愿度及挽回概率，慎重選擇“勸和”還是“勸離”。針對非理性離婚，重在協助雙方認識現實婚姻家庭性質，協調婚內諸多關系，培養良性溝通方式，重建和諧夫妻關系；針對理性離婚夫妻存在財產糾紛，撫養權爭奪等問題，提供相關法律援助及再婚咨詢；針對離婚后失業女性，提供心理疏導，就業指導及再婚咨詢。

探索共贏模式。太原市婚姻家庭社會工作服務站的服務模式，除了三方聯動和五項服務，還旨在發揮疏導、支持和發展等延伸功能。服務站為受家暴群體和離異后單親媽媽提供情感輔導，心理支持及專業服務轉介；建立社區、志愿服務隊和活動小組多層次服務團隊，搭建交流互助平臺，進行相關資源整合與資助；運用新媒體等傳播方式，通過微信公眾號及咨詢熱線為有需要的家庭提供咨詢引導支持，確保知識宣傳日常化、生活化。這些舉措，既有利于幫助家庭成員重建生活信心，也能促進社區與家庭的良性互動，對社會工作機構的管理和服務能力也將有所推動。“家和萬事興”，穩定的家庭才能構成安定的社會，才能促進國家的繁榮與穩定。